سياسة الشحن والتوصيل التي تطبقها مؤسسة جوهر بلس الطبية توضح الآتي:
1. الشحن داخل الرياض:
- يتم توصيل الطلب داخل الرياض خلال 24 ساعة عمل.
- في حال وجود أي إجازات، يحق للمؤسسة توصيل الطلب بعد انتهاء الإجازة أو عطلة نهاية الأسبوع.
2. الشحن خارج الرياض:
- تتعهد المؤسسة بتسليم الطلب لشركة الشحن (أرامكس أو سمسا) في غضون 24 ساعة.
- يتم تنفيذ عملية الشحن في الوقت المحدد، باستثناء الإجازات الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع.
- في حال تأخر الطلب لأكثر من 3 أيام، يمكن للعميل تتبع الطلب من خلال التواصل مع خدمة الدعم الخاصة بالمؤسسة، حيث سيتم تزويده برقم البوليصة لمراجعة شركة الشحن أو توفير حالة الشحنة.
تبدو هذه السياسة موضوعية وتهدف إلى ضمان تجربة شراء سلسة وموثوقة للعملاء، مع تقديم الخدمة في الوقت المحدد والمتفق عليه.
